TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA DE VEHÍCULOS NUEVOS
MOTOSPORT SOCIEDAD ANONIMA
MOTOSPORT, Sociedad Anónima, con cédula de persona jurídica número tres-ciento uno-trescientos veintidós mil treinta y dos, en
cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, número 7472, sus
reformas y su Reglamento, comunica por este medio los términos y condiciones que aplican al producto que usted/su representada
ha adquirido en esta fecha, y que se describe en la factura número 163853 y en el manual de propietario del producto entregado a
usted en esta misma fecha. MOTOSPORT, Sociedad Anónima -en adelante Motosport-, con oficinas principales en San José, Paseo
Colón, es la entidad responsable de responder a cualquier reclamo de garantía que corresponda según la compra de vehículo nuevo
que usted ha realizado en nuestros establecimientos comerciales y red de distribuidores en esta fecha.
DESCRIPCIÓN DEL BIEN ADQUIRIDO (Consignar la misma información que en la factura)
Marca FREEDOM
Estilo ZS 250 GY 7
Año de Fabricación
VIN No.
Motor No.
Factura No.
2021
LZSJCNLH5M1000679
ZS167FMM8M100252
163853
Fecha Factura 26/02/2021
PLAZO DE LA GARANTÍA
1) El período de garantía para vehículos nuevos es de 6 meses o 4,000 kilómetros, lo que ocurra primero, contados a partir de la
fecha que indica la factura, salvo que la fecha de entrega del vehículo sea distinta a la fecha que indica la factura, en cuyo caso
aplicará como fecha de inicio de período de garantía la fecha de entrega del vehículo.
2) El período de garantía para repuestos y accesorios es de treinta días hábiles contados a partir de la fecha que indica la
factura, salvo que la fecha de entrega del repuesto o accesorio sea distinta a la fecha que indica la factura, en cuyo caso aplicará
como fecha de inicio de período de garantía la de entrega del repuesto o accesorio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA GARANTÍA
.1) Para cualquier reclamo de garantía se requiere que el cliente presente la factura original de compra del vehículo nuevo.
2) Para cualquier reclamo de garantía, el cliente deberá presentar el vehículo adquirido o el mismo con sus accesorios cuando el
reclamo de garantía refiera a estos.
3) La garantía se hará efectiva en el tanto el número de serie en el vehículo adquirido coincida con aquel consignado en la factura
entregada al cliente al momento de hacer la compra del bien.
4) La garantía podrá hacerse efectiva por parte del cliente dentro de la República de Costa Rica, en cualquiera de las sucursales,
agencias y talleres autorizados de nuestra red de distribución, que Motosport S.A le ha informado al momento de hacer su compra y
también son puestas a disposición del cliente mediante su página o sitio electrónico.
5) La garantía se hará efectiva en el tanto el vehículo haya recibido los servicios que especifica y recomienda Motosport S.A. en el
certificado de garantía en cualquiera de nuestros talleres autorizados, a los 500 kilómetros o 2 meses, a los 2.000 kilómetros o 4 meses y a
los 4.000 kilómetros o 6 meses. El desperfecto en el vehículo nuevo deberá ser informado a Motosport S.A. de inmediato una vez este
ocurra y/o sea detectado. Una vez transcurrido el kilometraje o el plazo indicado, lo que ocurra primero, el vehículo estará fuera de
garantía y será responsabilidad del cliente dar el adecuado mantenimiento y atender de manera oportuna cualquier reparación.
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6) Para vehículos nuevos adquiridos en nuestros establecimientos comerciales y red de distribuidores, según corresponda, y en los
términos indicados en el apartado "Plazo de Garantía" y en general en el presente documento,
a) Motosport reparará sin costo alguno el vehículo adquirido que se indica en la factura de compra. Se incluirán en la reparación,
tanto las piezas de remplazo como la respectiva mano de obra.
b) Cuando el desperfecto mecánico así lo requiera, previo diagnóstico del departamento a cargo, Motosport S.A. llevará a cabo la
reparación o reemplazo de las piezas necesarias, o en caso de ser necesario reemplazará el vehículo nuevo adquirido por otra igual en
el tanto sea posible por tener uno a disposición en inventario, o en su defecto por otro de la misma especie, similares características o
especificaciones técnicas, siempre y cuando el vehículo a recibir se encuentre en óptimas condiciones estéticas y de funcionamiento
en general. Si el vehículo a recibir no se encuentra en óptimas condiciones, Motosport S.A. hará un presupuesto de la reparación de
los daños, el cual el cliente deberá de cancelar previo al cambio del vehículo. El cliente recibirá de Motosport una nueva garantía con
el nuevo vehículo.
c) En los casos de ser necesario el reemplazo del vehículo, Motosport S.A. otorgará al cliente una nota de crédito por el valor
correspondiente al vehículo nuevo en garantía, según se indica en la factura de compra entregada al cliente. La misma será aplicable a
cualquier otro producto de igual o mayor valor que comercialice y venda Motosport. En caso de que el producto que elija el cliente
tenga un precio mayor al que pagó por el vehículo que se le recibe, deberá pagar la diferencia. El cliente recibirá de Motosport una
nueva garantía con el nuevo producto.
D) En caso que ninguna de las opciones anteriores sea viable, Motosport S.A hará la devolución al cliente del precio que pagó
por el vehículo objeto de la garantía, según se describe en la factura de compra del vehículo. La devolución se hará acreditándose a la
cuenta o tarjeta de crédito que indique el cliente, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha en que se realiza la transacción de
devolución en el establecimiento de Motosport S.A.. Cuando la devolución del precio se haga a una tarjeta de crédito del cliente, éste
no podrá reclamar a Motosport S.A, el tiempo que demora el operador de la tarjeta de crédito en acreditar el dinero en la cuenta del
cliente. Si el vehículo a recibir no se encuentra en óptimas condiciones, Motosport S.A. hará un presupuesto de la reparación de los
daños que no sean objeto de garantía, y dicho monto será deducido de la suma total por concepto de devolución.
7) Para servicios de reparación brindados en nuestro centro de servicio, según corresponda, y en los términos indicados en el apartado
"Plazo de Garantía" y en general en el presente documento:
a) Motosport revisará de manera gratuita aquellas reparaciones llevadas a cabo por nuestro centro de servicio y hará un diagnóstico
qué comunicará al cliente. El carácter gratuito -y eventuales reparaciones adicionales- se limitará al servicio que originalmente fue
realizado por Motosport. Cualquier servicio adicional -incluida mano de obra y repuestos- tendrán un costo que se comunicará al
cliente de previo para su aprobación. En caso de aprobarlo, deberá pagar por el servicio y repuestos adicionales.
b) La revisión del servicio en garantía se realizará dentro de los 15 días naturales contados a partir de la entrega del bien en el centro
de servicio. En aquellos casos, sin embargo, en que lo anterior no es posible por las características del bien o de la reparación en
cuestión, se le comunicará al cliente que el plazo de revisión y eventual reparación será mayor.
c) Motosport entregará al cliente una constancia detallada de la reparación realizada en el bien.
8) La garantía no incluye ni cubre gastos de transporte ni riesgos derivados del transporte del vehículo bajo garantía.
9) La garantía no incluye el mantenimiento periódico del vehículo bajo garantía, sin perjuicio de los servicios de cortesía que se indica
en los cupones entregados al cliente.
10) La garantía no incluye rubros como gastos indirectos, viáticos, alojamiento, remolques, daños a terceros, pérdidas
comerciales, lucro cesante cualquier daño indirecto.
11) El reconocimiento de garantía sobre componentes que se consumen con el uso normal y razonable acorde al tipo de vehículo,
estará supeditado a que la revisión técnica y el posterior dictamen técnico de parte de Motosport arrojen como resultado la
existencia de un defecto o mal funcionamiento en el componente o componentes. Dichas piezas son bujías, fibras de frenos, filtros
de aire, cables de freno, cables de clutch, fibras y patinadores de clutch, combustibles, carbones, fusibles, discos de embrague,
bombillos, baterías, neumáticos, líquidos de frenos, aceites, refrigerantes, muflas, llantas, radios del aro, partes eléctricas en
general, carrocería, piezas raspadas o rayadas, etc.
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La garantía no aplicará en los siguientes casos:
a) Cuando el vehículo se utilice en condiciones distintas a las normales para las cuales fue fabricado. , Esto incluye la utilización del
vehículo fuera de carretera pavimentada, para competiciones o cuando el mismo es utilizado para transitar o estacionarse en áreas
inundadas o con exceso de polvo, tierra, barro, y/o arena que pueda afectar los componentes mecánicos o eléctricos del vehículo.
Los vehículos vendidos por Motosport están diseñados para uso urbano, salvo indicación explícita de lo contrario.
b) Los insumos como el aceite, lubricación y productos consumibles de cada revisión de cortesía no están incluidos en la garantía y el
cliente deberá cancelar los mismos.
c) Cuando el vehículo no haya sido operado de acuerdo con el manual de propietario que lo acompaña, y que contiene las
instrucciones de uso y conservación, o cuando el vehículo haya sido objeto de un golpe, caída o bien cuando sufra daños materiales
en un accidente de tránsito.
d) Cuando el vehículo haya sido sometido a aceites lubricantes no recomendados por Motosport y/o el fabricante.
e) Cuando el vehículo ha sido manipulado por un taller o persona no autorizados por Motosport.
f) Cuando el vehículo ha sido objeto de cambios en sus partes por partes no originales.
g) Si el vehículo no fue adquirido en uno de los puntos de venta autorizados por Motosport.
h) Si el cliente no opera el vehículo con las condiciones mínimas requeridas por Motosport en el presente certificado de garantía.
h) Cuando se haya desconectado o alterado él cuenta kilómetros en el vehículo.
Todos y cada uno de los supuestos de exclusión o limitación de garantía contenidos en este documento, quedan supeditados a la
determinación por parte de Motosport, de que existe un nexo causal entre la falla reportada y la condición eximente o limitante, y/o
que el daño reportado es atribuible al uso indebido del vehículo por el cliente o parte relacionada.
POLÍTICA SOBRE DEVOLUCIONES
Para aquellos casos en que el cliente ya no desee el vehículo comprado y solicite devolverlo, sin que medie una causa justificada y
aceptable para ello, Motosport se reserva la facultad de recibirlo o no, situación que Motosport determinará caso por caso a su sola
discreción. Valorará para esos efectos el tipo de vehículo de que se trate, el estado de conservación del mismo y de sus accesorios,
del empaque de los mismos, cuando corresponda, entre otras cosas. Sin perjuicio de lo anterior, Motosport no valorará aquellas
devoluciones que quieran hacerse treinta días posteriores a la fecha que indica la respectiva factura de compra*Esta garantía aplica a
las categorías de vehículos nuevos: motocicletas desde 150 c.c. hasta 300 centímetros cúbicos.
*Algunas recomendaciones de mantenimiento por parte de Motosport pueden diferir del programa de mantenimiento que indica su manual
de propietario, y responde a características propias del área geográfica donde se vende el bien o donde circula el mismo.